Legal
Términos de Servicio
Última actualización: 15 de septiembre de 2026
1. Aceptación de los términos
Al acceder o utilizar la plataforma TeraPOS (el "Servicio"), incluyendo el sitio terapos.app, la aplicación consola.terapos.app y cualquier canal de mensajería asociado, aceptas quedar sujeto a estos Términos de Servicio. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el Servicio.
2. Descripción del servicio
TeraPOS es una plataforma de gestión clínica para centros de terapia física y rehabilitación, que incluye agenda de citas, expedientes clínicos digitales, dictado de notas por voz asistido por inteligencia artificial, cobros, reportes, y comunicación con pacientes a través de canales de mensajería como WhatsApp.
3. Cuentas de usuario
- Cada clínica designa a su propio personal (administradores, terapeutas, recepcionistas) como usuarios de la plataforma.
- Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de toda actividad realizada bajo tu cuenta.
- Debes notificarnos de inmediato ante cualquier sospecha de uso no autorizado de tu cuenta.
4. Uso aceptable
Te comprometes a utilizar el Servicio únicamente para fines lícitos relacionados con la gestión de tu clínica, y a no:
- Acceder o intentar acceder a datos de pacientes o clínicas distintas a la tuya.
- Interferir con la seguridad o el funcionamiento normal de la plataforma.
- Utilizar el Servicio para fines distintos a la gestión clínica legítima.
5. Responsabilidad sobre los datos clínicos
La clínica, como responsable del tratamiento de los datos de sus pacientes, es responsable de la exactitud, licitud de la captura y del consentimiento informado necesario para procesar dicha información dentro de la plataforma. TeraPOS actúa como encargado del tratamiento, proporcionando la infraestructura técnica para su resguardo y gestión conforme a la normativa aplicable.
6. Integración con WhatsApp / Meta
Si tu clínica habilita la integración de mensajería con WhatsApp Business Platform, el uso de dicho canal está sujeto adicionalmente a las políticas y términos de Meta Platforms, Inc. TeraPOS no controla ni es responsable de la disponibilidad o cambios en las políticas de plataformas de terceros.
7. Propiedad intelectual
El software, diseño, marca y contenido de TeraPOS son propiedad de sus desarrolladores. Los datos que ingreses a la plataforma (expedientes, notas, información de pacientes) siguen siendo propiedad de la clínica correspondiente.
8. Disponibilidad del servicio
Nos esforzamos por mantener el Servicio disponible de forma continua, pero no garantizamos que esté libre de interrupciones. Podremos realizar mantenimientos programados o no programados, notificando cuando sea razonablemente posible.
9. Limitación de responsabilidad
El Servicio se proporciona "tal cual". En la medida permitida por la ley aplicable, TeraPOS no será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso del Servicio, incluyendo pero no limitado a pérdida de datos por causas fuera de nuestro control razonable.
10. Modificaciones a estos términos
Podemos actualizar estos Términos de Servicio ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del Servicio tras dichos cambios constituye tu aceptación de los mismos.
11. Legislación aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, sin perjuicio de las disposiciones de protección de datos aplicables según la jurisdicción del usuario.
12. Contacto
Para cualquier pregunta sobre estos Términos de Servicio, escríbenos a contacto@terapos.app.